沒(méi)有永恒的輝煌。百年品牌可口可樂(lè)在碳酸飲料大勢(shì)已去的今天，開(kāi)始調(diào)整自己的策略。繼4月份在美高調(diào)推出咖啡口味飲料BLAK之后，將在溫哥華寸土寸金的高檔商業(yè)街上開(kāi)一家規(guī)模不小的咖啡零售店，并設(shè)有熱飲柜臺(tái)。此舉可謂可口可樂(lè)公司在品牌延伸上的大動(dòng)向！

　　這年頭，連世界最大零售商沃爾瑪?shù)娜兆右膊缓眠^(guò)了

　　歐洲方面，英國(guó)最大的電器零售商DIXONS這家存在了70年之久的老字號(hào)永遠(yuǎn)地從商業(yè)街上消失了，只存在于網(wǎng)絡(luò)之中。此番舉動(dòng)同其母公司DSG集團(tuán)加緊在歐洲的搶點(diǎn)布局不無(wú)干系。另一方面，也是由于英國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物蓬勃之勢(shì)銳不可擋，DIXONS將其在傳統(tǒng)零售渠道的品牌形象延伸至網(wǎng)上渠道，爭(zhēng)奪更多網(wǎng)上客戶(hù)的需要。

　　全球最大的日化用品生產(chǎn)商之一聯(lián)合利華公司也蠢蠢欲動(dòng)，開(kāi)始將其品牌延伸至護(hù)膚品、洗發(fā)水、食品之外的另一個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域--健康飲料。它在英國(guó)推出一種名叫Adez的果汁大豆混合飲品。聯(lián)合利華公司選擇此時(shí)切入該領(lǐng)域，是趁飲料市場(chǎng)動(dòng)蕩之機(jī)，依靠自身在消費(fèi)者心目中的良好品牌形象，搶奪快速增長(zhǎng)的健康飲料市場(chǎng)份額。

　　時(shí)尚名酒百加得借重其在夜生活豐富、追求個(gè)性的時(shí)尚青年中的影響力，也推出自己的音樂(lè)電臺(tái)B-Live，B-Live將作為無(wú)廣告的全球性音樂(lè)電臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)進(jìn)行全天候放送。

　　傳統(tǒng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上的較量也呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)。拍賣(mài)網(wǎng)站巨擎eBay曾雄霸美國(guó)全球擴(kuò)張，風(fēng)光無(wú)限。11年彈指一揮間，怎奈何，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)云變幻，eBay如今遭遇強(qiáng)勁對(duì)手。重壓之下，eBay靈活變身，開(kāi)通新網(wǎng)站eBay Express，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)零售，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　風(fēng)頭正勁的搜索之王Google似乎不再滿(mǎn)足搜索廣告的業(yè)務(wù)，開(kāi)始四處延伸觸角，什么Google錢(qián)包、Google Video，這還不夠。經(jīng)過(guò)8個(gè)月的精心準(zhǔn)備，由Nike提供相關(guān)內(nèi)容，Google提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的足球主題社區(qū)--Joga.com新鮮出爐。這會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的主意，尤其是在2006德國(guó)世界杯即將開(kāi)幕的時(shí)候！

　　把上述這些巨頭的動(dòng)作比喻為神來(lái)之筆，是說(shuō)其動(dòng)作之大、轉(zhuǎn)型之劇烈，有鬼斧神工之感。但是，神也會(huì)有敗筆，即所謂"鬼使神差"。究竟這些大動(dòng)作的效果如何，B-live電臺(tái)能不能像百加得酒一樣醉人？沃爾瑪?shù)你@戒是否賣(mài)得出去？Adez會(huì)不會(huì)被認(rèn)為和洗發(fā)水一個(gè)味道？可口可樂(lè)的咖啡店能有生意嗎？有人形容星巴克瘋狂開(kāi)店的程度是，在其洗手間里都開(kāi)了另一家星巴克！因此，在星巴克的地盤(pán)，可口可樂(lè)什么也不是。這些疑問(wèn)，用一句很俗的話(huà)來(lái)說(shuō)：讓我們拭目以待。

　　至于eBay和Google，這些網(wǎng)絡(luò)界的大俠玩出什么花樣都不令我們驚奇。

　　可口可樂(lè)會(huì)成為“可樂(lè)巴克”嗎？

　　可口可樂(lè)開(kāi)咖啡店之品牌延伸意義

　　被認(rèn)為引發(fā)肥胖特別是少年兒童肥胖的碳酸飲料老大——可口可樂(lè)，如今面臨輿論和市場(chǎng)的雙重挑戰(zhàn)�？煽诳蓸�(lè)公司開(kāi)始調(diào)整自己的策略，使自己的品牌向咖啡延伸。繼先前推出咖啡口味的飲料Blak之后，近日又開(kāi)了一家規(guī)模不小的咖啡店，這是可口可樂(lè)公司在品牌延伸上的大動(dòng)向！對(duì)于一個(gè)世紀(jì)以來(lái)始終專(zhuān)注于碳酸飲料的可口可樂(lè)來(lái)說(shuō)，此舉非同尋常。

　　文/周蕊

　　向星巴克的咖啡杯中注入可口可樂(lè)

　　近來(lái)，可口可樂(lè)公司在非碳酸飲料市場(chǎng)的拓展方面動(dòng)作頻出。

　　據(jù)報(bào)道，可口可樂(lè)北美公司已經(jīng)在加拿大溫哥華的約克維爾區(qū)租下了4,000平方英尺的店鋪。如果一切進(jìn)展順利，該公司的第一家咖啡店將于今年下半年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，出售咖啡類(lèi)產(chǎn)品并設(shè)有熱咖啡飲料專(zhuān)柜。同時(shí)，可口可樂(lè)北美公司正準(zhǔn)備為客戶(hù)提供一種名叫"遠(yuǎn)岸"的新熱飲，它是一種融合茶、拿鐵和咖啡的混合熱飲。新店開(kāi)張后，"遠(yuǎn)岸"將與數(shù)家老牌咖啡品牌在加拿大市場(chǎng)上一爭(zhēng)高下。

　　溫哥華約克維爾區(qū)咖啡店云集，附近有五家星巴克咖啡店，一家"加拿大第二咖啡"咖啡店，三家與星巴克齊名的Timothy's咖啡店，兩家Tim Horton's咖啡店，以及其它特色咖啡店。通常咖啡店的規(guī)模從500平方英尺～1500平方英尺不等，而約克維爾擁有加拿大租金最昂貴的零售店�？磥�(lái)，可口可樂(lè)在此開(kāi)設(shè)4,000平方英尺的咖啡店，的確堪稱(chēng)大動(dòng)作。有分析人士稱(chēng)，這是可口可樂(lè)向星巴克提出的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)奪其高端客戶(hù)。

　　此外，可口可樂(lè)公司最新的咖啡口味汽水飲料Blak近日在美國(guó)上市。為此，可口可樂(lè)公司大張旗鼓地耗資數(shù)百萬(wàn)美元開(kāi)展宣傳攻勢(shì)。Blak是一種混合了自然口味與咖啡香濃味道的可口可樂(lè), 它的熱量相當(dāng)于傳統(tǒng)可樂(lè)的一半，該產(chǎn)品的客戶(hù)群主要是成年消費(fèi)者�！�

　　相對(duì)于銷(xiāo)量不斷下降的碳酸飲料，咖啡飲料屬于可口可樂(lè)公司為數(shù)不多的銷(xiāo)量增加的產(chǎn)品。雖說(shuō)咖啡市場(chǎng)接近飽和，可口可樂(lè)公司還是希望以一種完全不同的理念吸引顧客，搶食咖啡飲料市場(chǎng)這塊大"蛋糕"。

　　碳酸飲料 天已過(guò)午

　　當(dāng)前，在美國(guó)銷(xiāo)售碳酸飲料是一項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)。美國(guó)的軟飲料總體銷(xiāo)售情況20年來(lái)首次滑坡。普通可口可樂(lè)在美國(guó)的銷(xiāo)量下降了2%；健怡可樂(lè)和雪碧的銷(xiāo)量持平。2005年全年可樂(lè)利潤(rùn)基本持平，為48.7億美元。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，碳酸飲料被視為"垃圾飲品"，是造成肥胖的主要原因之一。美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心的資料顯示，北美地區(qū)16%的兒童和青少年體重超標(biāo)。在減少兒童肥胖的呼吁等影響下，2005年8月，美國(guó)飲料協(xié)會(huì)宣布一項(xiàng)非強(qiáng)制性協(xié)議：小學(xué)校園的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)只賣(mài)瓶裝水及百分百果汁；初中校園內(nèi)的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)主要售賣(mài)瓶裝水、純果汁、運(yùn)動(dòng)飲料、不含熱量飲料及低熱量果汁飲料，而全熱量飲料及果汁飲料只在課后時(shí)間售賣(mài)；高中校園的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)內(nèi)軟飲料的比例不超過(guò)50%。

　　這一發(fā)生在美加的"肥胖門(mén)"事件，極大地沖擊著北美的碳酸飲料市場(chǎng)，迫使可口可樂(lè)進(jìn)一步調(diào)整其營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目，加快向健康的非碳酸飲料產(chǎn)品方向發(fā)展。

　Google穿Nike，同踢世界杯

　　Google+Nike=Joga.com=SNS社區(qū)=……

　　文/舒敬江

　　一個(gè)是搜索引擎霸主，一個(gè)是體育用品之王，Google和Nike都能輕易地吸引全世界的目光。

　　經(jīng)過(guò)8個(gè)月的精心準(zhǔn)備，由Nike提供相關(guān)內(nèi)容，Google提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的足球主題社區(qū)--Joga.com新鮮出爐！在這個(gè)免費(fèi)的社區(qū)，人們可以分享對(duì)足球這一全球最流行運(yùn)動(dòng)的熱愛(ài)，能夠結(jié)識(shí)同道球迷、組織賽事和俱樂(lè)部、訪(fǎng)問(wèn)Nike提供的運(yùn)動(dòng)員資料、欣賞視頻剪輯和照片，當(dāng)然，也可以上傳自己的視頻和照片。

　　不僅如此，Joga.com做得更多！它努力地幫助用戶(hù)們?cè)谏鐓^(qū)里發(fā)掘并培養(yǎng)自己的各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)--大多數(shù)用戶(hù)會(huì)用自己真實(shí)的信息來(lái)登記注冊(cè)，包括他們的聯(lián)系方式、出生地點(diǎn)、教育和工作經(jīng)歷、個(gè)性和愛(ài)好等（如果他們樂(lè)意都填的話(huà)）。當(dāng)然，還有他們喜歡的球隊(duì)和球員信息，而且這些信息可以被社區(qū)的用戶(hù)查看到。這樣，用戶(hù)們便可以方便地在Joga.com結(jié)交新知，鞏固友情，加入各種各樣的職業(yè)運(yùn)動(dòng)和足球社區(qū)，甚至創(chuàng)建自己的論壇討論球員、交流最酷的動(dòng)作和技巧、遍覽世界各地各個(gè)賽場(chǎng)并安排今后的賽事。--無(wú)數(shù)張社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)便組建起來(lái)，主要基于足球話(huà)題，當(dāng)然，也往往會(huì)超越這個(gè)話(huà)題。

　　因此，更重要的是，Joga.com是一個(gè)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)用戶(hù)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的web2.0網(wǎng)站，這種網(wǎng)站現(xiàn)在被稱(chēng)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站（Social Network Site），或者簡(jiǎn)稱(chēng)為SNS網(wǎng)站（或SNS社區(qū)）。

　　越來(lái)越流行的SNS網(wǎng)站

　　似乎猛然之間，這種整合了博客、郵箱、即時(shí)通訊、公告欄，以及能定制新聞、建立個(gè)人主頁(yè)等的SNS網(wǎng)站不僅在國(guó)外，在中國(guó)也已蔚然成風(fēng)。在每一個(gè)構(gòu)建的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，你可以同和你有關(guān)系的人--這種人往往被稱(chēng)為是你的好友，并被細(xì)化為親密好友或是一般好友--保持著往來(lái)，一方面，可能是保持程度不同的情感聯(lián)系；另一方面，也可能是基于某種社會(huì)性資源互換的需要。

　　Myspace.com和 Facebook便是著名的SNS網(wǎng)站。MySpace目前的用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6500萬(wàn)，其中絕大部分是年輕人，還有數(shù)千個(gè)搖滾樂(lè)隊(duì)、電影明星及商人希望通過(guò)MySpace擴(kuò)大自己的影響力。由于發(fā)展前景看好，MySpace已被新聞集團(tuán)以5.8億美元的價(jià)格收購(gòu)。后者希望通過(guò)收購(gòu)MySpace，轉(zhuǎn)型為新一代網(wǎng)絡(luò)媒體巨頭。Facebook也已擁有來(lái)自2000所學(xué)校的700多萬(wàn)名用戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)這一平臺(tái)撰寫(xiě)博客，聯(lián)系朋友，以及發(fā)布照片。SNS網(wǎng)站也引起了美國(guó)的投資熱潮，4月19日，F(xiàn)acebook宣布又收到某風(fēng)險(xiǎn)基金會(huì)的一筆投資，數(shù)額為2500萬(wàn)美元。

　　盡管SNS網(wǎng)站的盈利模式尚在探索當(dāng)中，但其商業(yè)價(jià)值值得期待！在這里不僅可以知道眾多用戶(hù)的相關(guān)信息，如偏愛(ài)的品牌、顏色、口味等；而且，可以發(fā)現(xiàn)哪些用戶(hù)會(huì)更多地發(fā)言，是否是網(wǎng)絡(luò)中的"意見(jiàn)領(lǐng)袖"，能否影響到更多的人--這從他們好友數(shù)量的多少，以及他們的朋友們對(duì)他們發(fā)言的回帖熱情程度便可以清楚地推斷出來(lái)，甚至可以判斷出哪一些用戶(hù)組成了一個(gè)個(gè)小團(tuán)體，這些團(tuán)體中的成員是否有相似的偏好并相互影響。

　　"這要尊重用戶(hù)以及保持網(wǎng)站的可靠性。"負(fù)責(zé)全球品牌管理的Nike公司副總裁愛(ài)德華說(shuō)，"Joga.com是一個(gè)自主管理社區(qū)。我們的工作是開(kāi)發(fā)這個(gè)社區(qū)，幫助它成長(zhǎng)，然后讓它獨(dú)立。我們不會(huì)隨意地闖入或者對(duì)這個(gè)社區(qū)有何種不好的企圖。只有這樣，才是我們和顧客保持長(zhǎng)期關(guān)系的最好方式。"

　　Nike的世界杯之旅

　　為了迎接即將到來(lái)的世界杯，Nike發(fā)起了聲勢(shì)浩大的足球營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，名字就叫Joga Bonito。在巴西，"Joga Bonito"就是"美麗足球"的意思。在中國(guó)，Nike在CCTV-5體育頻道推出NIKE Joga Bonito美麗足球少年電視評(píng)選活動(dòng)，選出最能代表"Joga Bonito"精神的中國(guó)足球少年。此外，Nike還在網(wǎng)絡(luò)和平面媒體中有一系列的宣傳造勢(shì)活動(dòng)。而這些活動(dòng)，往往會(huì)指向Joga.com。

　　Nike已經(jīng)在Joga.com放置了很多足球明星及精彩賽事的視頻。它也在社區(qū)里提供了足球類(lèi)的電腦游戲以及其他形式的數(shù)字信息。社區(qū)里面也有很多Nike曾贊助過(guò)的球賽及球員的資料，以及Nike為每個(gè)球星單獨(dú)制作的網(wǎng)頁(yè)。

　　Joga.com之所以能夠整合平面媒體、電視廣播及其他網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳活動(dòng)，除了網(wǎng)絡(luò)的便捷及表現(xiàn)手段多樣外。作為SNS網(wǎng)站，Joga.com在用戶(hù)的參與性和互動(dòng)性方面有著令人耳目一新的表現(xiàn)，更重要的是，對(duì)于已經(jīng)建立起自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)移這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的成本無(wú)疑是非常巨大的，因此Joga.com對(duì)用戶(hù)具有非常好的粘合力。

　　"我們所有的努力就是為了探索一條與用戶(hù)能更好溝通的橋梁。"愛(ài)德華說(shuō)："我們要能夠進(jìn)入他們的生活世界，和他們保持不間斷的聯(lián)系。而且，更重要的是，我們可以讓他們做他們所喜歡做的事情，這是他們的世界，他們?cè)诖松�活。我們只是為他們提供平臺(tái)。"

而與Google的攜手能夠讓這個(gè)平臺(tái)足夠大，吸引的眼球足夠多。它們計(jì)劃著將Joga.com用14種語(yǔ)言，在140個(gè)國(guó)家推出，主題涉及籃球、棒球、滑板以及其他運(yùn)動(dòng)。

　　Google的冠軍野心

　　Google其實(shí)早已經(jīng)在嘗試建立SNS社區(qū)，即Google的Orkut社區(qū)。這是一個(gè)專(zhuān)為朋友交流而設(shè)的在線(xiàn)社區(qū)網(wǎng)站。在這里重新與大學(xué)同學(xué)取得聯(lián)系，甚至交流烹調(diào)菜譜。

　　Joga.com在Orkut的基礎(chǔ)上建立，兩者甚至可以互通，在Joga.com上加入的好友也會(huì)進(jìn)入你的Orack的好友名單。但是Joga.com顯然主題明確得多，即：足球。而此明確的主題有利于對(duì)廣大的球迷進(jìn)行引導(dǎo)，將其聚集到Joga.com，完成聚眾的工作。用戶(hù)們?cè)俑鶕?jù)各自的喜愛(ài)偏好，進(jìn)入到各個(gè)群體，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)細(xì)分，在此基礎(chǔ)上，用戶(hù)進(jìn)行各種情感的聯(lián)系或者社會(huì)資本的轉(zhuǎn)化。

　　事件引導(dǎo)-偏好聚合-資本轉(zhuǎn)化，也是大多數(shù)SNS社區(qū)建立的圖譜。顯然，Google有很大優(yōu)勢(shì)，Google的聚眾是由其搜索完成品牌與威望的建立，通過(guò)Gmail等其他功能服務(wù)完成用戶(hù)的固定，而Joga.com是通過(guò)世界杯這一運(yùn)動(dòng)盛會(huì)將所有用戶(hù)的興趣與需求進(jìn)行細(xì)分。

　　而要通過(guò)事件引導(dǎo)成功進(jìn)行偏好聚眾，方便的途徑大約有兩類(lèi)：新聞事件或者休閑娛樂(lè)。對(duì)于休閑娛樂(lè)而言，音樂(lè)和運(yùn)動(dòng)會(huì)是很不錯(cuò)的突破口。足球主題社區(qū)Joga.com的建立，相信只是Google的一小步。

　　在3月份的分析師日上，Google曾演示了其公司管理法則，即70-20-10產(chǎn)品框架模型：

可以看出Orkut只占Google 10%產(chǎn)品中的一個(gè)小部分，似乎微不足道。但是，在4月4日的美國(guó)《新聞周刊》中有這么一段話(huà)：

　　"Google公司CEO埃里克·舒米特(Eric Schmidt)近日表示：'很多人都認(rèn)為Google將成為下一個(gè)微軟，對(duì)此我并不理解。Google的目標(biāo)并不是開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)、PC和瀏覽器，事實(shí)上，我們對(duì)MySpace這樣的模式很感興趣。'"

　　對(duì)此，我們可以拭目以待，下一個(gè)Joga.com會(huì)是什么？

　　eBay涉足零售　挑戰(zhàn)亞馬遜

　　文/周蕊

　　1995年美國(guó)人皮埃爾·奧米迪亞獨(dú)辟蹊徑，首創(chuàng)拍賣(mài)網(wǎng)站eBay。一直以來(lái)，作為拍賣(mài)網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊，eBay雄霸美國(guó)全球擴(kuò)張。11年彈指一揮間，怎奈何，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)云變幻，如今Google風(fēng)頭正勁，eBay卻遭遇強(qiáng)勁對(duì)手。重壓之下，eBay靈活變身，開(kāi)通新網(wǎng)站eBay Express，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)零售，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　拍賣(mài)巨頭揮戈殺入網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)

　　2006年4月24日，全球最大的拍賣(mài)網(wǎng)eBay，推出新網(wǎng)站eBay Express，一改其標(biāo)志性的拍賣(mài)模式，只出售固定價(jià)格的商品。這種非競(jìng)拍式的購(gòu)物方式，將eBay推到直接同亞馬遜（Amazon）競(jìng)爭(zhēng)的位置，與其爭(zhēng)奪網(wǎng)上零售客戶(hù)。

　　競(jìng)拍，在以往一直是eBay購(gòu)物的主要方式，雖然顧客也可以即刻購(gòu)買(mǎi)新貨或二手貨。但新成立的eBay Express則只出售新貨，并且價(jià)格固定。eBay推出eBay Express，表明固定價(jià)格銷(xiāo)售在eBay扮演著越來(lái)越重要的角色。今年第一季度，eBay網(wǎng)站共售出了125億美元的商品，其中固定價(jià)格銷(xiāo)售占34%。

　　eBay Express的新特色

　　知名大品牌的延伸，都是一種戰(zhàn)略行為而不是戰(zhàn)術(shù)的游擊活動(dòng)。eBay此次的品牌延伸，也是一種經(jīng)營(yíng)模式的重大改變而不是涂抹唇膏那樣的外表舉動(dòng)。拍賣(mài)和零售，是完全不同的兩種經(jīng)營(yíng)方式。它們的區(qū)別，比麥當(dāng)勞的快餐模式和全聚德烤鴨的差別還要大。而拍賣(mài)是eBay起家的模式，也是eBay被公眾所識(shí)別和認(rèn)知的模式。但是，eBay Express將之拋在了腦后。

　　對(duì)于一些客戶(hù)而言，通過(guò)競(jìng)拍購(gòu)得自己喜歡的商品是一種樂(lè)趣。相反，另一些人卻很難忍受這種耗時(shí)、折磨人的購(gòu)物方式。eBay Express就是為那些更講究效率，購(gòu)物更有針對(duì)性的客戶(hù)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的。它獨(dú)立于原有的eBay網(wǎng)站，擁有新網(wǎng)址和新的搜索引擎�！�

　　同eBay網(wǎng)站購(gòu)物不同的是，eBay Express首次提供了"購(gòu)物車(chē)"。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)多件商品后進(jìn)行一次性結(jié)算，而不是像在eBay那樣單獨(dú)結(jié)算。到目前為止，只有接受PayPal網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)、并提供立即購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)的美國(guó)賣(mài)家才能參與eBay Express。

　　eBay與其他網(wǎng)上拍賣(mài)公司不同，它讓買(mǎi)賣(mài)雙方直接接觸，因此沒(méi)有庫(kù)存和運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。eBay通過(guò)收取物品上網(wǎng)發(fā)布費(fèi)和交易提成而賺錢(qián)，自己并不接觸商品，也不參與貨幣轉(zhuǎn)手。雖然eBay Express提供了一種新購(gòu)物方式，但它沿襲eBay原來(lái)的模式，只是為買(mǎi)家和賣(mài)家提供一個(gè)交易平臺(tái)，而沒(méi)有實(shí)際的庫(kù)存。這同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜（Amazon）通過(guò)中央派送中心存貨和送貨的方式截然不同。

　　Google強(qiáng)勁挑戰(zhàn)eBay拍賣(mài)業(yè)務(wù)

　　就像歷史上的民族大遷徙都是由于外族入侵一樣，幾乎每一次著名品牌的延伸，都是由于一個(gè)更著名的品牌侵入了自己的領(lǐng)地，或者其他強(qiáng)大的外力。這次eBay的品牌延伸也不例外，它是受到了另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)猛獸Google的積壓。

　　自今年年初eBay的股價(jià)下跌27%。eBay第一季度的凈營(yíng)收為13.9億美元，同比增長(zhǎng) 35%；凈利潤(rùn)為2.383億美元，同比下滑 3%。令投資者倍感失望。eBay開(kāi)通eBay Express，同拍賣(mài)業(yè)務(wù)受到Google挑戰(zhàn)，利潤(rùn)空間下滑，需要尋找新的成長(zhǎng)動(dòng)力不無(wú)關(guān)系。

　　去年，Google向細(xì)分廣告市場(chǎng)突進(jìn)的時(shí)候，與eBay發(fā)生正面碰撞。eBay的網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)業(yè)務(wù)面臨Google Base的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。據(jù)報(bào)道，Google網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)服務(wù)單筆交易收取25美分，以及物品銷(xiāo)售價(jià)格的2.5%的交易費(fèi)。如果這一報(bào)道屬實(shí)，Google付費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用將低于eBay的PayPal每筆交易收取30美分的費(fèi)用，以及物品銷(xiāo)售價(jià)格的2.9%。如果eBay也相應(yīng)降低交易費(fèi)，其利潤(rùn)空間將不斷下降。這也是分析師預(yù)測(cè)今夏eBay股價(jià)很難保持穩(wěn)定的原因。

　　目前，eBay已經(jīng)和雅虎、微軟進(jìn)行了會(huì)談，eBay會(huì)與其中一家公司結(jié)盟，以抵御來(lái)自共同敵人Google的威脅。

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　　酒瓶中飄出的音樂(lè)

　　百加得推出B-Live電臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)核心消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)

　　百加得是全球知名酒類(lèi)品牌，旗下的百加得朗姆酒，是全球銷(xiāo)量第一的高檔烈性洋酒，被譽(yù)為“隨瓶酒吧”，是熱門(mén)酒吧的首選品牌。因此，不難理解百加得與音樂(lè)、尤其是與酒吧音樂(lè)的緊密聯(lián)系。

一邊暢飲著百加得冰銳，一邊隨著激烈的酒吧音樂(lè)搖擺，這是讓新世代的年輕人最High的體驗(yàn)。對(duì)于這些夜生活豐富、追求個(gè)性的時(shí)尚青年來(lái)說(shuō)，有一個(gè)好消息就是，從現(xiàn)在起，他們有機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地欣賞刺激、令人興奮的百加得音樂(lè)，因?yàn)楹笳咄瞥隽俗约旱囊魳?lè)電臺(tái)。

　　文/劉鑫

　　要注意，這不是由百加得贊助的電臺(tái)，而是它自身創(chuàng)建的品牌電臺(tái)。百加得為這個(gè)電臺(tái)取名為B-Live，動(dòng)感十足，并且融進(jìn)了品牌的開(kāi)頭字母。

　　B-Live將作為無(wú)廣告的全球性音樂(lè)電臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)進(jìn)行全天候放送。百加得的營(yíng)銷(xiāo)者們宣稱(chēng)，這是全球首次基于酒類(lèi)品牌建立的在線(xiàn)以及移動(dòng)音樂(lè)廣播，是一次大膽嘗試。從五月起，在美國(guó)的音樂(lè)愛(ài)好者便能收聽(tīng)到這個(gè)電臺(tái)，隨后，將擴(kuò)展到其它國(guó)家以及地區(qū)。

　　百加得音樂(lè)舞臺(tái)從"地面"轉(zhuǎn)向"空中"　

　　百加得一向以支持、贊助或主辦各式各樣的音樂(lè)活動(dòng)而聞名，在全世界范圍內(nèi)與音樂(lè)有關(guān)的事項(xiàng)中，都可看到百加得的身影�，F(xiàn)在，百加得開(kāi)始不滿(mǎn)足于目前的成就，它開(kāi)始嘗試將自己的音樂(lè)陣地從"地面"轉(zhuǎn)移到"空中"。

　　百加得開(kāi)辦音樂(lè)電臺(tái)的初衷在于，試圖在既有的音樂(lè)活動(dòng)之外，與音樂(lè)發(fā)生更多關(guān)聯(lián)。百加得的全球品牌總監(jiān)John Burke說(shuō)："感謝3G技術(shù)的發(fā)展，這使得音樂(lè)的放送不局限于俱樂(lè)部以及慶祝場(chǎng)合。"而上網(wǎng)與使用手機(jī)又是年輕人日常生活中不可或缺的部分。

　　理論上講，電臺(tái)只對(duì)達(dá)到當(dāng)?shù)仫嬘镁凭�飲料合法年齡的顧客開(kāi)放--注冊(cè)時(shí)，顧客必須填寫(xiě)自己的生日以及居住地。百加得期待在投放后三個(gè)月內(nèi)擁有30萬(wàn)名注冊(cè)聽(tīng)眾。

　　比烈酒更"炫"的百加得音樂(lè)

　　B-Live的播放內(nèi)容也令人期待，百加得這個(gè)名字本來(lái)就讓人輕易聯(lián)想到動(dòng)感十足、節(jié)奏明快的酒吧、俱樂(lè)部音樂(lè)，而它的音樂(lè)電臺(tái)則具有更豐富的內(nèi)容。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全球總監(jiān)Adam Dewhurst表示，他已經(jīng)委托全球范圍內(nèi)的DJ們以及音樂(lè)制作人為百加得音樂(lè)電臺(tái)"制造一些特別的東西"。Dewhurst已經(jīng)確認(rèn)了三種架構(gòu)的DJ以及音樂(lè)制作人來(lái)制作獨(dú)家音樂(lè)內(nèi)容，都非常具有吸引力。第一種架構(gòu)包括了世界大牌DJ，如來(lái)自巴黎的Dmitri等；第二種架構(gòu)則由國(guó)際知名的"地下"音樂(lè)人組建，如瑞典的Sumo以及Unabombers；第三種架構(gòu)則由本土頗受歡迎的DJ們組建。百加得甚至考慮在未來(lái)增加Video內(nèi)容。

　　更重要的是，B-Live將與百加得現(xiàn)有的音樂(lè)活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)合推廣，也許你昨天剛剛欣賞了一場(chǎng)由百加得舉辦的音樂(lè)活動(dòng)，第二天它可能就會(huì)出現(xiàn)在B-Live上；百加得認(rèn)為，它的音樂(lè)活動(dòng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了商業(yè)音樂(lè)的范圍，帶給聽(tīng)眾更多的是激情、享受以及一種時(shí)尚的生活方式。

　　B-Live網(wǎng)住年輕消費(fèi)者

　　百加得認(rèn)識(shí)到，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)放送電臺(tái)音樂(lè)，是接觸21歲以上、熟知時(shí)尚的核心消費(fèi)者之絕佳途徑。"這使年齡在21歲以上、追求時(shí)尚的聽(tīng)眾能夠隨時(shí)隨地感受品牌傳遞的精神以及價(jià)值，"百加得集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理Shane M. Graber說(shuō)道，"這也讓我們進(jìn)一步拓展了百加得遍及全球的音樂(lè)活動(dòng)之聽(tīng)眾群。"

　　百加得全球品牌總監(jiān)John Burke則認(rèn)為，百加得電臺(tái)的開(kāi)通，能夠拓展其音樂(lè)疆域以及以音樂(lè)為導(dǎo)向的活動(dòng)之大眾體驗(yàn)。正是通過(guò)進(jìn)入這個(gè)全新途徑，百加得能夠引發(fā)核心消費(fèi)者的共鳴，將品牌融入他們的生活。

　　誰(shuí)是Adez？

　　聯(lián)合利華試水健康飲料市場(chǎng)

　　全球最大的日用品生產(chǎn)商之一聯(lián)合利華公司（Unilever）開(kāi)始把自己的擴(kuò)張步伐從護(hù)膚品、洗發(fā)水、食品邁入飲料市場(chǎng)，尤其是健康飲料市場(chǎng)。消費(fèi)者將會(huì)在健康飲料市場(chǎng)上看到聯(lián)合利華的影子！

　　文/周蕊

　　每天，人們或多或少都在同聯(lián)合利華發(fā)生接觸：從家樂(lè)、立頓、和路雪冰激凌，到奧妙、金紡、夏士蓮和旁氏。這家世界著名消費(fèi)品生產(chǎn)商的產(chǎn)品深入生活的許多方面。如今，聯(lián)合利華又憑借消費(fèi)者對(duì)其品牌的信賴(lài)，進(jìn)軍快速成長(zhǎng)且利潤(rùn)豐厚的健康飲料市場(chǎng)。

　　健康飲料新貴Adez

　　聯(lián)合利華在英國(guó)推出健康飲料Adez，一種混有果汁的大豆飲品，其目標(biāo)是主流市場(chǎng)。Adez富含維生素、礦物質(zhì)和鈣質(zhì)，有原味以及不同水果口味。另外，還有一款專(zhuān)為牛奶過(guò)敏者設(shè)計(jì)的Adez。為配合這款健康飲料的推廣，聯(lián)合利華今夏將在英國(guó)的城市商業(yè)中心展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2002年，聯(lián)合利華曾在英國(guó)市場(chǎng)推出利頓冰茶飲料。此次投放市場(chǎng)的Adez雖然也是一種健康飲品，但其目標(biāo)市場(chǎng)有別于立頓冰茶的茶飲料市場(chǎng)。

　　在中國(guó)，聯(lián)合利華也與百事可樂(lè)聯(lián)手開(kāi)發(fā)飲料市場(chǎng)。其實(shí)這種合作從2004年就開(kāi)始了，在廣州、深圳市場(chǎng)推出立頓即飲茶，效果不甚理想，但雙方仍然堅(jiān)持合作并牢牢盯住中國(guó)健康飲料市場(chǎng)。2005年底雙方繼續(xù)合作，決定高調(diào)推出一種健康茶飲料。

　　健康飲料在英國(guó)大行其道

　　英國(guó)飲料市場(chǎng)的增長(zhǎng)非常緩慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈�！� 健康飲料是主要的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)，這一點(diǎn)也從英國(guó)飲料廣告支出方面可見(jiàn)一斑。去年，可口可樂(lè)將英國(guó)軟飲料廣告支出的桂冠讓與達(dá)能。達(dá)能的乳酸菌酸奶品牌Actimel在英國(guó)市場(chǎng)的廣告支出以46%的速度增長(zhǎng)，2005年達(dá)到1320萬(wàn)英鎊。

　　隨著英國(guó)人的健康日益增強(qiáng)。健康消費(fèi)理念成為英國(guó)飲料市場(chǎng)的主流趨勢(shì)，健康飲料市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。英國(guó)食品和飲料生產(chǎn)商越來(lái)越意識(shí)到消費(fèi)者需要健康的食品和飲料，它們必須滿(mǎn)足消費(fèi)者這種需求。

　　作為世界著名的消費(fèi)品生產(chǎn)商之一，聯(lián)合利華一半以上的銷(xiāo)售額來(lái)自食品，其中包括家樂(lè)、 好樂(lè)門(mén)、 立頓、和路雪冰激凌等人們熟知的品牌。聯(lián)合利華選擇此時(shí)切入健康飲料市場(chǎng)，是希望乘軟飲料市場(chǎng)動(dòng)蕩之機(jī)，依靠自身在消費(fèi)者心目中的良好品牌形象，搶奪快速增長(zhǎng)的健康飲料市場(chǎng)份額。這是一種品牌的延伸，瞅準(zhǔn)市場(chǎng)空隙擴(kuò)展新的領(lǐng)域。聯(lián)合利華的 "護(hù)膚品"＋"洗發(fā)水"＋食品＋"茶飲料"的產(chǎn)品線(xiàn)上，將加上"大豆果汁"。未來(lái)，還有什么產(chǎn)品會(huì)進(jìn)入這個(gè)鏈條呢？專(zhuān)家們分析說(shuō)，那一定來(lái)自于健康和環(huán)保領(lǐng)域。

　　迪克森舍鋪上網(wǎng)

　　英國(guó)最大的電器零售商徹底變身

　　英國(guó)最大的電器零售商DIXONS，這家存在了70年之久的老字號(hào)永遠(yuǎn)地從商業(yè)街上消失了，而只存在于網(wǎng)絡(luò)之中。因?yàn)橛��?guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，英國(guó)人已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，DIXONS的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式受到了沖擊和挑戰(zhàn)�？磥�(lái)，DIXONS下的決心真是不小。

　　文/周蕊

　　在英國(guó)，DIXONS是一個(gè)家喻戶(hù)曉的名字。早在1937年，它就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)照相器材，后來(lái)逐步發(fā)展成為英國(guó)最大的電器零售連鎖店，英國(guó)主要商業(yè)街上都能看到它的蹤影。對(duì)于許多英國(guó)人來(lái)說(shuō)，DIXONS這個(gè)品牌有著特殊的意義，它曾伴隨著他們一起走過(guò)成長(zhǎng)歲月。

　　早期的DIXONS擴(kuò)張后，更名為DSG國(guó)際集團(tuán)，依舊在商業(yè)街上開(kāi)店。如今，DSG越做越大，勢(shì)力范圍遍及歐洲14個(gè)國(guó)家，雇傭40000名員工，每年為1億名顧客提供服務(wù)。

　　市場(chǎng)看好DIXONS變身上網(wǎng)

　　在英國(guó)的繁華商業(yè)街上，DIXONS電器連鎖店占據(jù)著比較醒目的位置。它是許多公司白領(lǐng)午休或下班后經(jīng)常光顧的地方。然而，城市商業(yè)街高昂的房租和來(lái)自網(wǎng)上零售商的激烈競(jìng)爭(zhēng)令DIXONS的利潤(rùn)連年下降。2004年DIXONS關(guān)閉了106家零售店。

　　通盤(pán)考慮之后， DSG國(guó)際集團(tuán)在其渠道策略（主要是電器運(yùn)營(yíng)和品牌組合）方面做出重大調(diào)整。到今年六月底，英國(guó)所有DIXONS店都會(huì)徹底從商業(yè)街頭消失，轉(zhuǎn)型為純網(wǎng)絡(luò)零售商。原來(lái)的190家DIXONS店也會(huì)更名為"CURRYS DIGITAL"， 這一變化令同屬DSG國(guó)際集團(tuán)的CURRYS電器連鎖店增加到550家。

　　重新更換190個(gè)DIXONS店的店名和店徽需要700萬(wàn)英鎊，但每年卻可以因此節(jié)省300萬(wàn)英鎊的開(kāi)支。節(jié)約成本只是DSG國(guó)際集團(tuán)策略調(diào)整的一個(gè)原因。內(nèi)外部商業(yè)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)促使DSG國(guó)際集團(tuán)做出這一決策。宣布這一決定當(dāng)天，倫敦股市DSG股價(jià)小幅上揚(yáng)。

　　由于愛(ài)爾蘭網(wǎng)上購(gòu)物相對(duì)不是很普及， DIXONS在愛(ài)爾蘭的電器零售店仍保持既有品牌。

　　英國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈

　　英國(guó)一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，英國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的信心日漸增強(qiáng)。三分之一的受訪(fǎng)者表示，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)可以接受單件超過(guò)500英鎊的商品。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)VERDICT RESERACH公布的最新調(diào)查顯示，2005年英國(guó)的零售開(kāi)支比2004年增長(zhǎng)了39億英鎊。其中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的金額達(dá)到18億英鎊。

　　同美國(guó)和歐洲其它國(guó)家相比，英國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物者占人口比例最大，購(gòu)買(mǎi)商品種類(lèi)最多，購(gòu)物增長(zhǎng)速度最快。當(dāng)然，英國(guó)寬帶網(wǎng)的迅速普及也使電子商務(wù)的發(fā)展如虎添翼。

　　在這種情勢(shì)下，對(duì)于傳統(tǒng)零售商而言，發(fā)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道是取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的一步。英國(guó)最大的食品零售商TESCO早在10年前就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的前景，于1997年創(chuàng)建網(wǎng)站Tesco.com嘗試著開(kāi)始提供網(wǎng)上購(gòu)物。剛開(kāi)始時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展非常緩慢。如今，TESCO已經(jīng)成為世界上最大的網(wǎng)上食品零售商，每周接到17萬(wàn)份定單，網(wǎng)上零售年?duì)I業(yè)額達(dá)10億英鎊。

　　DIXONS傳統(tǒng)零售模式受挑戰(zhàn)，DSG整合英國(guó)渠道與品牌組合

　　4月6日DSG宣布DIXONS將轉(zhuǎn)為純網(wǎng)絡(luò)零售商這一重大決定后一周，又以1.85億英鎊獲得FOTOVISTA公司75%的股份。FOTOVISTA旗下的PIXMANIA公司在歐洲25個(gè)國(guó)家都設(shè)有電器連鎖店，是意大利、法國(guó)、西班牙和葡萄牙最主要的網(wǎng)絡(luò)電器零售商，擁有1400家電器連鎖店。

　　接二連三的重大舉措，DSG力圖通過(guò)傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)渠道爭(zhēng)奪客戶(hù)，維持英國(guó)和歐洲電器零售行業(yè)領(lǐng)先地位的企圖昭然若揭。

　　此前，DIXONS曾在英國(guó)城市布里法斯特做過(guò)試驗(yàn)，將DIXONS店更名為CURRYS DIGITAL進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。CURRYS店銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)較DIXONS增加了4000多種，其中包括洗衣機(jī)和冰箱。DSG國(guó)際集團(tuán)總裁克萊爾稱(chēng)對(duì)試驗(yàn)結(jié)果足夠滿(mǎn)意，并認(rèn)為策略實(shí)施后，CURRYS將會(huì)吸引到更多的顧客。

　　由于DIXONS的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)在過(guò)去四年里保持了50%的年增長(zhǎng)率，克萊爾表示，此次DIXONS轉(zhuǎn)型為純網(wǎng)絡(luò)零售商的終極目的，是要發(fā)展成為英國(guó)網(wǎng)上電器零售的領(lǐng)跑者。DIXONS在線(xiàn)銷(xiāo)售的都是網(wǎng)上最流行最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。比如說(shuō)數(shù)碼相機(jī)、iPods等。銷(xiāo)售這類(lèi)產(chǎn)品是DIXONS的長(zhǎng)項(xiàng)。作為一家純粹的電器零售網(wǎng)站，沒(méi)有店鋪成本，DIXONS將變得更加靈活，反應(yīng)更快，更具攻擊力。

　　此番變化令CURRYS 和DIXONS更加清楚地區(qū)分了傳統(tǒng)零售和在線(xiàn)零售的渠道作用。這為客戶(hù)購(gòu)物提供了更多方便。這兩個(gè)品牌的客戶(hù)將更有機(jī)會(huì)以自己喜歡的方式，到自己習(xí)慣的店鋪，買(mǎi)到自己中意的產(chǎn)品。DSG集團(tuán)表示，希望通過(guò)這些策略性的調(diào)整，在傳統(tǒng)零售和網(wǎng)上零售方面都保持領(lǐng)先地位。

　　在沃爾瑪買(mǎi)到阿瑪尼的西裝?有可能!

　　平價(jià)超市之王嘗試高端路線(xiàn)

　　零售業(yè)巨頭、著名平價(jià)超市沃爾瑪繼去年9月在著名時(shí)尚雜志《VOGUE》投放大篇幅形象廣告后，又一次劍走"高端"--德克薩斯州新開(kāi)設(shè)的沃爾瑪超市以高端客戶(hù)為目標(biāo)�？磥�(lái)，沃爾瑪是鐵了心要向高端客戶(hù)群進(jìn)軍。

　　文/劉鑫

　　精美但價(jià)格不菲的壽司？昂貴的高檔家電？上好的頂級(jí)紅酒？昂貴的珠寶？如果告訴你，你可以在號(hào)稱(chēng)"天天平價(jià)"的沃爾瑪超市買(mǎi)到這些高消費(fèi)商品，你會(huì)相信嗎？

　　現(xiàn)實(shí)不由得你不信。最近，在德克薩斯州新開(kāi)的一家沃爾瑪超市就瞄準(zhǔn)了高端客戶(hù)，整體風(fēng)格，包括出售的商品與以往大有不同，令人耳目一新。

　　也許沃爾瑪也沒(méi)有想到，自己有一天會(huì)嘗試走高端路線(xiàn)。一直以來(lái)，連沃爾瑪自己都習(xí)慣了，被描述成"充斥著衣著平常、斤斤計(jì)較的消費(fèi)者、熙熙攘攘的客流以及廉價(jià)的商品"，也難怪，這個(gè)美國(guó)零售業(yè)的最大巨頭確實(shí)是以"天天平價(jià)"的口號(hào)吸引了大量消費(fèi)者，導(dǎo)致巨大成功。

　　但是，目前的情況有了很大不同。零售業(yè)專(zhuān)家評(píng)論道，近一半的美國(guó)家庭每周至少到沃爾瑪購(gòu)物一次。但是，即使對(duì)于那些為節(jié)省開(kāi)支而去沃爾瑪選購(gòu)大瓶裝草莓醬、大桶洗衣劑，以及廁紙的顧客來(lái)說(shuō)，他們也要購(gòu)買(mǎi)上乘的產(chǎn)品，如精品奶酪、上等紅酒、進(jìn)口橄欖油等等，可是這時(shí)他們不會(huì)選擇沃爾瑪，他們會(huì)去沃爾瑪?shù)膶?duì)手Target以及Costco超市。

　　對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，年銷(xiāo)售總額達(dá)到3120億美元、全球擁有6200家店鋪的它早已基于美國(guó)本土市場(chǎng)迅速發(fā)展為世界零售業(yè)巨頭，但是也要尋求新的增長(zhǎng)。雖然沃爾瑪仍然保持盈利，但是不如華爾街期待的那樣快。而就同店鋪銷(xiāo)售而言，2005年，較小型、更時(shí)尚、營(yíng)業(yè)了至少一年的Target超市增長(zhǎng)得更快，已經(jīng)成為沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一個(gè)數(shù)據(jù)很能說(shuō)明問(wèn)題：沃爾瑪在過(guò)去的兩年內(nèi)股價(jià)跌了20%，而Target股票則上漲了相同的比例。

　　就美國(guó)國(guó)內(nèi)而言，沃爾瑪在全美擁有3700個(gè)店鋪，市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和。行業(yè)分析家認(rèn)為，它未來(lái)的增長(zhǎng)依賴(lài)于提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。沃爾瑪公司也正在翻新1800個(gè)店鋪，因?yàn)樗�的多�?shù)超市看上去有些陳舊、老化。

　　分析家認(rèn)為，另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于，除了低價(jià)，沃爾瑪給人的認(rèn)知還包括質(zhì)量不高，這樣就使有著較高經(jīng)濟(jì)承受能力、有著生活品位的顧客棄之而去。"他們所面臨的挑戰(zhàn)是價(jià)值，而對(duì)價(jià)值的理解，高端客戶(hù)群與普通收入客戶(hù)群大不相同。"零售業(yè)內(nèi)人士帕特里西婭·愛(ài)華姿（Patricia Edwards）說(shuō)道，"不僅是價(jià)格，如果單就價(jià)格而言，人們倒寧愿在辦公室隨便喝上一杯咖啡，而不去星巴克。"

　　"當(dāng)你的店鋪已經(jīng)是一天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，你能夠保持銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的唯一途徑便是，讓原本購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為1.12美元的一瓶醋之顧客購(gòu)買(mǎi)8美元一瓶的醋。"美國(guó)研究機(jī)構(gòu)的零售業(yè)顧問(wèn)布里特·畢莫爾（Britt Beemer）說(shuō)道。

　　沃爾瑪也意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，它也想打破人們的固定思維-沃爾瑪?shù)臇|西廉價(jià)，但是不夠上乘、不夠精致，它更想告訴這些講求生活品位的顧客-沃爾瑪不僅有著最佳的食品供應(yīng)，它還有其他更好的商品，如服飾、電器、家居用品以及健身商品等等。

　　沃爾瑪逐步開(kāi)始了行動(dòng)，早在前幾個(gè)月，一些沃爾瑪超市便開(kāi)始出售高檔的床上及沐浴用品。此外，超市也開(kāi)始傾聽(tīng)來(lái)自"優(yōu)質(zhì)客戶(hù)"的意見(jiàn)（這是沃爾瑪對(duì)較高端顧客的稱(chēng)呼）。沃爾瑪區(qū)域總經(jīng)理John Murphy說(shuō)道："高端客戶(hù)也在我們這里購(gòu)物。他們是否對(duì)我們的每樣商品都感興趣？不。這個(gè)店鋪只是作為嘗試而經(jīng)營(yíng)。" Murphy說(shuō)道，沃爾瑪同時(shí)希望以此來(lái)證明，它可以接觸到高端客戶(hù)，這樣一來(lái)，可以說(shuō)服原先不愿意為它供貨的賣(mài)家。

　　沃爾瑪做出的最大膽嘗試，就是在德克薩斯新開(kāi)的沃爾瑪超市，它的特色是出售精心挑選的上乘產(chǎn)品，空間設(shè)計(jì)上也有了較大的改觀--寬敞的過(guò)道、引人注目的標(biāo)識(shí)、星巴克風(fēng)格的咖啡廳，甚至還設(shè)計(jì)了有著人工大理石墻壁的顧客休息間。

　　這家超市面積比一般的購(gòu)物中心還要大上許多，你還可以在周?chē)�找到Super Target超市以及Costco，就像麥當(dāng)勞與肯德基總是形影不離。這里，沃爾瑪傳統(tǒng)的藍(lán)灰色外觀被兩色的外墻所取代；內(nèi)部，則有著木制樓梯以及寬敞的過(guò)道；貨架更低，減少了混亂的擺放無(wú)序；就連服務(wù)人員的著裝也從藍(lán)色工作服轉(zhuǎn)換為卡其布短褲配以海軍藍(lán)T恤。

　　從出售的商品而言，也有較大的變化，園藝用品區(qū)、宿營(yíng)工具區(qū)以及汽車(chē)產(chǎn)品區(qū)的面積大大減小。"有位顧客告訴我們，他們并不會(huì)自己去做那些工作。比如，他們根本就不用自己動(dòng)手為汽車(chē)加油。"該店的項(xiàng)目經(jīng)理Ryan Lincks說(shuō)道。但是另一些產(chǎn)品卻值得注意，比如高清晰度的電視，有些售價(jià)甚至超過(guò)2，000美元；昂貴的自行車(chē)，甚至還擴(kuò)展出一個(gè)瑜伽區(qū)。最大的特色是面積大為擴(kuò)展的嬰兒服飾區(qū)及裝飾華麗的書(shū)籍區(qū)，結(jié)賬處還有人為你包裝好--這在沃爾瑪可是第一次！所有這些，可不是一般人能夠承受得起的。

　　彩妝以及藥品類(lèi)的位置也有所改變--可以在食品、酒類(lèi)旁邊找到，因?yàn)榻?jīng)過(guò)調(diào)查，高端的女性消費(fèi)群表示這是她們想要的，更方便更快捷。服裝區(qū)有著獨(dú)立的收銀臺(tái)，以及更加人性化、隱秘的試衣間。此外，饑餓的購(gòu)物者再也找不到麥當(dāng)勞了，取而代之的是一個(gè)優(yōu)雅的咖啡吧，你可以瀏覽有著各種三明治的菜單后叫上一份，這里甚至提供免費(fèi)上網(wǎng)。

　　"他們能讓顧客每次光顧時(shí)多花費(fèi)20%，如果他們的店提供了正確的商品。" 零售業(yè)顧問(wèn)Britt Beemer說(shuō)道。他還認(rèn)為，在針對(duì)高端客戶(hù)的服飾類(lèi)生意上有所突破，沃爾瑪還有很長(zhǎng)的路要走，但是沃爾瑪有時(shí)候的做法恰恰相反--尤其是當(dāng)它想拓展產(chǎn)品流量時(shí)。

　　另一位分析家Don Gher則認(rèn)為，Target也是花費(fèi)了好幾年才成功轉(zhuǎn)型為高層次超市，沃爾瑪也不例外。他還認(rèn)為，沃爾瑪不能一下子改變太多，這樣有可能疏遠(yuǎn)目前的核心消費(fèi)群。Don Gher預(yù)測(cè)，沃爾瑪在將高檔電器出售給高端客戶(hù)方面會(huì)成功，但是將時(shí)裝出售給他們會(huì)非常困難，和Britt的看法一致。"時(shí)尚是變幻莫測(cè)的。"他總結(jié)道。

　　從沃爾瑪方面得來(lái)的消息是，它表示不會(huì)將德克薩斯州新開(kāi)沃爾瑪?shù)哪Ｊ綇?fù)制到各地。但是如果等離子電視、奇特的香醋等高端產(chǎn)品在這里銷(xiāo)售情況良好的話(huà)，他們也會(huì)考慮在其他較富裕的社區(qū)購(gòu)物中心增添這些產(chǎn)品。

　　由于Target, Costco Wholesale等超市先期起了一個(gè)開(kāi)拓市場(chǎng)的作用，沃爾瑪在中高等收入的顧客方面取得了一些進(jìn)展。"十年前，高端客戶(hù)根本不會(huì)到沃爾瑪購(gòu)物，但是現(xiàn)在，沃爾瑪每個(gè)星期都會(huì)有高端客戶(hù)買(mǎi)東西，至少是日用百貨。"Beemer說(shuō)道。